Descrizione progetto
La progettualità ha riguardato l’attivazione di una chat bot per il miglioramento della risposta alle esigenze della clientela. Trattasi della realizzazione di un software che interagisce con gli utenti del sito internet simulando una conversazione umana. Il Chatbot è controllabile e programmabile in modo da fornire le stesse risposte che i clienti potrebbero ricevere da un assistente fisico.
Finalità
Ndesign Srl ha attuato tale progetto di marketing digitale al fine di potenziare e migliorare il rapporto con la clientela in un’ottica di digital customer care, sia in fase precontrattuale che in fase di assistenza post contrattuale.
Risultati
Tale progetto ha consentito sia un evidente aumento dell’appeal del singolo prodotto/servizio offerto, sia una indiretta contrazione dei costi usualmente connessi alla gestione di talune fasi del rapporto con la clientela.
Sostegno finanziario ricevuto
Il progetto è stato realizzato con il contributo della Regione Lazio, concesso a valere sull’AVVISO PUBBLICO “Contributi per il sostegno dei processi di digitalizzazione delle imprese del Lazio DIGITAL IMPRESA LAZIO”. Contributo concesso: € 7.245,00. Progetto NDESIGN WEB BOT Prot. n. A0322-2019-28602 CUP: F19J21010570004.
